I relatori sono chiamati sulla base del loro specifico curriculum ad intervenire sui diversi momenti del processo di progettazione – pianificazione - erogazione e monitoraggio del servizio affinché si componga alla fine un sistema organico di fruizione e competenze che interagiscano tra di loro in funzione della qualità del servizio e della soddisfazione degli utenti. È nelle intenzioni dei promotori del convegno porre le basi per l’istituzione di un tavolo permanente per la definizione degli standard dei servizi culturali e per un futuro sistema di accreditamento per le aziende e gli operatori. A tale progetto organico, che avrà come obiettivo primario la valorizzazione dei beni culturali del territorio, contribuiranno, ciascuno per la propria competenza, enti locali, istituzioni centrali, università e concessionari del servizio.